Assistance avant-vente e
Personnalisations

L’assistance avant-vente et la salle de test prévoient une première phase d’enregistrement du nouveau client et la réservation d’une session complète et exhaustive de conseil technique et commercial, en se concentrant bien sur le produit à emballer et sur la vitesse de production requise. Le produit peut être expédié à l’entreprise et ici il est traité par les techniciens qui préparent une ou plusieurs simulations (Test Room) avec les machines les plus appropriées à cet effet. Le contact avant-vente peut être résolu par un appel vidéo afin d’éviter ou de minimiser les déplacements avant la décision d’achat. Il est possible, en tant que phase préparatoire à l’Assistance Avant-Vente et Salle de Test, de remplir également notre questionnaire d’orientation au choix qui fournit des données préliminaires à nos techniciens et au bureau de vente même s’il s’agira du téléphone direct ou entretien par appel vidéo pour dissiper tout doute. Une fois le matériel du client arrivé dans l’entreprise, une vidéo de démonstration est réalisée du résultat que l’on peut obtenir sur le produit et cette vidéo est ensuite envoyée au client en privé.

Nous appliquons également les mêmes principes dans l’assistance technique après-vente pendant toute la durée de vie de la machine. Nous fournissons ensuite des pièces de rechange qui permettent une maintenance et une assistance ultérieures. Aucune voiture ne manquera jamais de pièces de rechange… quel que soit son âge.

Des machines sont à l’étude qui peuvent être surveillées via Internet et donc suivies dans toutes leurs fonctions à la fois par des applications dédiées qui informent le propriétaire d’un bloc de production, et à distance par des techniciens Pactur qui peuvent apporter les modifications logicielles nécessaires pour éliminer eux-mêmes les problèmes. .

PERSONNALISEZ , SI NÉCESSAIRE.

POUR NOUS LE SPÉCIAL EST LA ROUTINE

De plus, un autre grand avantage de l’achat d’une machine d’emballage de Pactur est d’avoir tout le personnel technique disponible pour d’éventuelles personnalisations en fonction du type de produits que vous devez emballer. la vidéo suivante montre comment une 65 LINE peut devenir un format maxi (140 LINE) pour un client qui doit emballer des joints toriques non standard pour d’énormes pelles. Nous sommes une entreprise artisanale et donc chaque machine n’est pas produite sur la chaîne de montage, elle est donc plus facilement personnalisable.

Réservez dès maintenant l’assistance avant-vente et le test d’emballage